Staráme sa o celú budovu — od strechy po zásuvku. Stavebné časti, voda, elektrina aj drobné opravy: jedna firma na celý objekt, vlastnými ľuďmi, bez subdodávok. Technická správa a údržba objektov pre firmy, retailové siete, logistické a výrobné haly a čerpacie stanice — na celom Slovensku, za mesačný paušál a s materiálom v nákupnej cene bez marže.
Prevádzkujete predajňu, halu alebo sieť objektov. Pokazí sa vám brána — voláte jednu firmu. Vypadne zásuvka — druhú. Zateká — tretiu. Nefunguje batéria na WC — štvrtú. Treba premaľovať stenu — piatu.
Voláte jedno číslo. Prídu naši vlastní ľudia. Opravia stavebné časti, vodu aj elektrinu. Dostanete jednu faktúru a jeden mesačný prehľad.
To, čo dnes riešite s desiatkami kontaktov, riešite s jedným.
Poradie nie je náhodné. Najskôr istota, že prídu naši ľudia a že vedia, čo robia. Cena je až posledná — predvídateľná cena má hodnotu len vtedy, keď za ňou stojí práca, ktorú viete odkontrolovať.
Nikdy nepošleme cudzieho človeka. Na vašu prevádzku chodia tí istí naši technici — poznajú vašu budovu a vedia, kde je hlavný uzáver. Bez prirážky sprostredkovateľa, bez čakania, kým vám niekoho nájdeme, a bez výhovoriek, že to pokazil niekto iný.
Nehovoríme „reagujeme rýchlo". Hovoríme, do koľkých hodín sme na mieste — pri havárii, urgentnej aj bežnej požiadavke. Nehovoríme „komplexné služby". Vypíšeme menovite, čo robíme a čo nerobíme. Konkrétne číslo a zoznam si viete overiť. Prídavné meno nie.
Voláte jedno číslo a dvíha ho človek, ktorý vašu budovu videl. Žiadny webový helpdesk, žiadne call centrum, žiadne „preposielam kolegovi". Dosť veľkí, aby sme pokryli celé Slovensko, a dosť blízko, aby ste sa dovolali človeku, ktorý vie rozhodnúť.
Za prácu platíte fixný mesačný paušál. Za materiál presne toľko, koľko stál — s dokladom, bez marže. Žiadne prekvapenia na konci mesiaca. Podrobne v sekcii „Ako počítame cenu".
Stavebné časti, vodu, elektrinu a drobné údržbárske práce robíme vlastnými ľuďmi. Konkrétne:
Fasády, omietky, obklady a sokle. Podlahy, dlažby, prahy a povrchy. Dvere, zárubne, kľučky, samozatvárače. Okná, presklenia, tesnenia a kovania. Atiky, oplechovania, odkvapy a zvody v napojení na strešný plášť. Drobné murárske a betonárske opravy.
Opravy a výmeny vodovodných batérií, ventilov a tesnení. WC, umývadlá, pisoáre a splachovače v prevádzkových a sociálnych priestoroch. Odstraňovanie zatekania a drobných únikov, čistenie sifónov a odtokov. Kontrola uzáverov a rozvodov.
Výmena svietidiel, zdrojov, zásuviek a vypínačov. Opravy a doplnenie osvetlenia predajných, skladových a sociálnych priestorov. Drobné zásahy v rozvodoch v rozsahu bežnej údržby. Odstraňovanie závad zistených pri revíziách.
Zámky, kľučky, panty, cylindrické vložky, systém generálneho kľúča. Brány, dvere, mreže, zábradlia a ploty — drobné opravy a nastavenia mechaniky. Kotvenie, uchytenie a drobná zámočnícka výroba podľa potreby.
Premaľovanie poškodených a znečistených plôch. Lokálne opravy náterov, tmelenie a drobné sadrokartónové opravy.
Odstraňovanie závad zistených pri obhliadke alebo nahlásených prevádzkou. Havarijné zásahy pri poruche, ktorá ohrozuje prevádzku alebo bezpečnosť. Stavebné a technické závady z revíznych správ — to, čo revízny technik zistí, my opravíme.
Vedieme evidenciu lehôt povinných revízií a upozorníme vás vopred. Po každom výjazde dostanete fotoprotokol. Na konci mesiaca prehľad vykonaných prác a odporúčaní na naplánovanie.
Sme úprimní v tom, čo je a čo nie je naša práca. Radšej vám povieme pravdu vopred, než by ste na to prišli pri prvej poruche.
Revízie (odborné prehliadky a skúšky) vyhradených technických zariadení — elektrických, tlakových, plynových, zdvíhacích. Vyžadujú osvedčenie revízneho technika.
HVAC — vzduchotechniku, klimatizáciu a chladenie ako odbornú technológiu. Výťahy — servis a odborné prehliadky. Upratovanie. Ostrahu a bezpečnostné služby.
Napíšete alebo zavoláte. Zistíme základné parametre — typ a počet objektov, kde sa nachádzajú, čo potrebujete pokryť.
Prídeme na miesto, prejdeme objekt a zapíšeme jeho stav. Obhliadka je nezáväzná. Bez nej nevieme dať poctivú cenu — a nechceme dávať cenu od stola.
Dostanete návrh rozsahu, reakčných dôb a mesačného paušálu podľa počtu a veľkosti objektov. Jasne, položkovo, bez skrytých čísel.
Dohodneme rozsah, reakčné doby (SLA) a spôsob fakturácie. Pri sieťach zvyčajne rámcová zmluva.
Nastupujeme podľa dohodnutého harmonogramu. Po každom zásahu dostanete fotoprotokol, na konci mesiaca prehľad.
Väčšina dodávateľov na Slovensku reakčnú dobu vôbec neuvádza — alebo ju sľubuje len v Bratislave. My ju uvádzame, a to na celej SR.
| Kategória | Čo to je | Reakčný čas (návrh) | Dostupnosť |
|---|---|---|---|
| Havária | Porucha, ktorá ohrozuje prevádzku, bezpečnosť alebo majetok — únik vody, výpadok, poškodenie brány, ktoré nedovolí zabezpečiť objekt. | do 12 hodín [DOPLNIŤ: potvrdiť] | [DOPLNIŤ: potvrdiť] |
| Urgentné | Porucha, ktorá obmedzuje prevádzku, ale nie je havária — nefunkčné osvetlenie časti predajne, pokazené dvere. | do 48 hodín [DOPLNIŤ: potvrdiť] | pracovné dni |
| Bežné | Plánované a drobné opravy bez vplyvu na okamžitú prevádzku. | do 5 pracovných dní [DOPLNIŤ: potvrdiť] | pracovné dni |
Presné reakčné doby a ich dostupnosť (vrátane víkendov a sviatkov) sa dohodnú v zmluve podľa zvoleného balíčka a počtu objektov. Pri sieťach a 24/7 prevádzkach vieme reakčné doby skrátiť. Uvedené hodnoty sú návrh štruktúry — pred zverejnením ich potvrdí MENDER.
Rozsah si zvolíte podľa toho, koľko objektov máte a ako rýchlo pri poruche potrebujete technika na mieste. Cena sa určuje po obhliadke — podľa počtu a veľkosti objektov. Žiadne cenníky od stola.
Pre jednotlivé prevádzky a menšie objekty — a pre firmy, ktoré zatiaľ nemajú žiadnu pravidelnú údržbu.
Pre siete predajní, logistické a výrobné haly a retail.
Pre prevádzky, kde porucha znamená stratu tržieb — retailové siete, čerpacie stanice, 24/7 logistika.
Vo všetkých balíčkoch: materiál preúčtovaný v nákupnej cene s dokladom (bez marže), fotoprotokol po každom zásahu, mesačný prehľad a evidencia lehôt revízií.
Väčšina firiem si na materiáli pripočíta maržu, ktorú vo faktúre nevidíte. My na tom nezarábame — zarábame na práci, ktorú odvedieme. Nemáme dôvod predávať vám drahší materiál, než potrebujete.
Konečnú cenu paušálu určíme po obhliadke — podľa počtu objektov, ich veľkosti, stavu a zvoleného rozsahu. Zverejnené cenníky nemáme zámerne: poctivá cena sa dá dať až vtedy, keď objekt vidíme.
Ukladá vlastníkovi povinnosť udržiavať stavbu v dobrom stavebnom stave tak, aby nevznikalo nebezpečenstvo požiarnych a hygienických závad, nedochádzalo k jej znehodnoteniu a čo najviac sa predĺžila jej použiteľnosť. Stavebný úrad môže nápravu nariadiť.
Definuje údržbu stavby ako stavebné práce potrebné na zachovanie primeraného technického stavu a prevádzky stavby bez zásahu do nosných konštrukcií a bez zmeny spôsobu užívania.
Presne toto je náš rozsah. Pravidelná údržba budov s MENDER-om nie je nadštandard — je to spôsob, ako si ako vlastník plníte zákonnú povinnosť, priebežne a s dokladom o vykonaných prácach.
Tento blok je informatívny a nenahrádza právne poradenstvo. Konkrétne povinnosti pre váš objekt závisia od jeho typu a užívania.
MENDER s.r.o.
IČO 50 737 988
Na trhu od roku 2017
Sídlisko Rimava 1065/26
979 01 Rimavská Sobota
Vlastní ľudia, jedno číslo, cena vopred. Príďte na to, koľko dodávateľov údržby vám vieme nahradiť. Obhliadka je nezáväzná.